為響應學院團總支鼓勵學生通過組隊和個人的形式開展“返家鄉”寒假社會實踐活動的号召，2023級人工智能三班劉汝建利用本次寒假時間主動向屬地縣級團委報到。在共青團泰來縣委員會聯合齊齊哈爾車務段團委的統籌下，編入泰來縣青年志願者組織并參與“暖冬行動”青年志願服務，在春運期間協助齊車泰來站保障鐵路交通運輸通暢，提供咨詢和引導為返鄉旅客提供更加溫馨、便利的出行環境。
在參與火車站志願服務之前，我經曆了一段嚴格的崗位培訓階段。這個培訓過程涵蓋了多個方面，如鐵路車站服務技巧、安全知識、溝通方法等。通過這一階段的培訓，我全面了解并掌握了火車站志願服務的基本要求，并對即将承擔的角色和職責有了更加清晰地認識，為我後續的實際服務做好了充分準備。
在實際服務過程中，我的工作内容豐富多樣，包括解答旅客咨詢、提供購票指導、協助老弱病殘孕旅客和維護站内秩序等。在與各種各樣的人打交道的過程中，我逐漸學會了如何與他們溝通，變得更加善于傾聽和理解他人的需求。這些工作不僅增強了我的溝通能力，也鍛煉了我的耐心。
春運期間的火車站志願服務，讓我見證了無數歸鄉人的喜悅。面對龐大的人流量，不僅要提供熱情周到的服務，還要确保站内的秩序井然。這段經曆也讓我在實踐中不斷成長，學會了如何應對各種突發狀況，提高了自己的應變能力。
這次志願服務經曆對我來說是一筆寶貴的财富。我也會把這些寶貴的經驗運用到今後的生活和工作中，繼續投身于社會公益事業，為社會貢獻自己的力量。同時，我也将珍惜這段曆程，時刻提醒自己保持敬業精神和公益熱情，為更多需要幫助的人提供關愛與支持。
終審：黨委宣傳部
